Kundservice – SportEntusiaster.com

Kontakta oss
Har du frågor eller behöver du hjälp? Vår kundservice finns här för att assistera dig. Du når oss enklast via kontaktformuläret på vår webbplats.

Öppettider
Måndag – fredag: 08:00 – 20:00
Lördag – söndag: 09:00 – 16:00
Helgdagar: Stängt

Vanliga ärenden
Vi hjälper dig gärna med:

  • Order- och leveransfrågor
  • Returer och reklamationer
  • Produktfrågor och rådgivning
  • Tekniska problem med webbplatsen
  • Feedback och förbättringsförslag

Snabba svar
För snabbast hjälp rekommenderar vi att du:

  • Använder vårt kontaktformulär på webbplatsen
  • Anger ditt ordernummer om det gäller en beställning
  • Beskriver ditt ärende så tydligt som möjligt

Beställningssupport
Behöver du hjälp med din beställning? Vi kan assistera med:

  • Orderbekräftelser
  • Leveransspårning
  • Ändringar av beställningar (före leverans)
  • Fakturafrågor

Returhjälp
Vid retur eller reklamation:

  • Använd vårt självbetjäningssystem för returer
  • Följ returanvisningarna på webbplatsen
  • Vid reklamation, bifoga bilder på eventuella fel

Produktrådgivning
Behöver du hjälp att välja ruta produkt? Vi erbjuder:

  • Störleksrådgivning
  • Produktjämförelser
  • Användningsråd
  • Materialvägledning

Teknisk support
Problem med webbplatsen? Vi hjälper med:

  • Inloggningsproblem
  • Betalningssvårigheter
  • Tekniska fel
  • Kompatibilitetsfrågor

Företagskundservice
Är du företagskund? Vi erbjuder:

  • Volymrabatter
  • Företagsfakturering
  • Särskilda leveransvillkor
  • Dedikerad kundansvarig

Feedback
Dina åsikter är viktiga för oss. Dela med dig av:

  • Förbättringsförslag
  • Erfarenheter med våra produkter
  • Synpunkter på vår service

Säkerhet och integritet
Vi tar din säkerhet på allvar. All kommunikation hanteras konfidentiellt i enlighet med vår integritetspolicy.

Nödsituationer
För akuta ärenden som rör:

  • Säkerhetsrelaterade problem med produkter
  • Allvarliga leveransproblem
  • Kritisk feedback

Följ upp ärenden
Redan kontaktat oss? Du kan:

  • Följa ditt ärendes status via webbplatsen
  • Svara på befintliga e-postkonversationer
  • Kontakta oss för uppdateringar

Vanliga frågor
Spara tid genom att först kolla vår FAQ-sektion där många frågor redan besvaras.

Återkoppling
Vi strävar efter att besvara alla frågor inom 24 timmar under vardagar. Under helger kan svarstiden vara något längre.

Bästa sättet att nå oss
För effektivast hantering av ditt ärende rekommenderar vi vårt digitala kontaktformulär på SportEntusiaster.com. Här kan du direkt kategorisera ditt ärende och få rätt hjälp snabbare.

Vi på SportEntusiaster.com är här för att säkerställa att du får den bästa möjliga upplevelsen. Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna!